PEND - Hinweisverlauf

Alle Systeme laufen wieder normal. Das Problem konnte heute gegen 14:30 gelöst werden

Wir machen alles damit TWINT das Problem raschmöglich löst. Gemäss unserer Information ist der Pikett Dienst von TWINT dabei die Situation zu untersuchen. Es sind auf unserer Schnittstelle alle Shops betroffen. Wir vermuten, dass mit den TWINT Störungen der letzten Tage irgendwas gemacht wurde, wodurch nun auch Online Käufe betroffen sind.

Für die die es interessiert, hier das Problem aus technischer Sicht: Sobald eine Bestellung an unseren Gateway weitergeleitet wird, starten wir einen "PaymentJob" der sich mit TWINT verbindet und als erstes einen Token abruft. Diesen Token zeigen wir dann dem User (QR Code auf Desktop) ober übergeben ihn an direkt an seine TWINT App (wenn man auf dem Handy einkauft). Ab diesem Moment warten wir dann auf die Bestätigung des Tokens durch den Käufer (indem er eben den Code scant, eingibt oder mit der TWINT App den Zahlungsprozess startet). Diese Bestätigung kennen wir als "Pairing". Wir fragen den Status des sogenannten "Checkins" alle paar Sekunden ab und warten auf das ok von Twint. Sobald der Kunde eben z.B. den Code mit seiner App scant, sendet uns TWINT dann die Pairing-Bestätigung sowie eine sogenannte OUUID (eine Identifikationsnummer für die Bestellung bzw. den Zahlungsprozess). Wir können den Kaufprozess erst dann mit dieser Nummer fortsetzen und z.B. den Betrag an TWINT übergeben. Aber genau hier liegt momentan das Problem: Wir kriegen von TWINT für alle Bestellungen nur noch "NO_PAIRING" als Antwort (was bedeutet, dass der Pairing-Prozess noch nicht gemacht wurde bzw. eben der Code z.B. noch nicht gescannt wurde). Wir warten also ewig auf das PAIRING, so lange, bis nach ca. 15 oder 20 Minuten der Prozess abbricht oder der User aufgibt.

Das Problem wurde gelöst. Shopify konnten den Fehler in der Schnittstelle beheben und wir erhalten nun wieder wie gewohnt alle Bestellungen für unsere App. Vielen Dank für euer Verständnis