PEND - Hinweisverlauf

Bei DNS: Cloudflare → DNS Updates ist die Leistung beeinträchtigt

99.97% Betriebszeit

TWINT (Shopify) - Betriebsbereit

99.95% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 99.85%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023

PowerPay / Kauf auf Rechnung - Betriebsbereit

99.97% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 99.91%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023

Datatrans Credit Cards - Betriebsbereit

99.97% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 99.91%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023

Postfinance - Betriebsbereit

99.97% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 99.91%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023

Datatrans - Betriebsbereit

99.97% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 99.91%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023

0% Finanzierung - Betriebsbereit

99.97% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 99.91%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023

Riverty - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 100.0%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023
99.95% Betriebszeit

TWINT (Wix) - Betriebsbereit

99.95% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 99.85%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023

WiX Payments Platform - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit

PEND Website / Backend - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Aug. 2023 · 100.0%Sep. · 100.0%Okt. · 100.0%
Aug. 2023
Sep. 2023
Okt. 2023

Render → Frankfurt → Web Services - Betriebsbereit

Render → Frankfurt → Database - Betriebsbereit

Render → Frankfurt → Background Workers - Betriebsbereit

Render → Frankfurt → Autoscaling - Betriebsbereit

DNS: Cloudflare → Authoritative DNS - Betriebsbereit

DNS: Cloudflare → DNS Root Servers - Betriebsbereit

DNS: Cloudflare → DNS Updates - Beeinträchtigte Leistung

100.0% Betriebszeit

Shopify API - Betriebsbereit

TWINT SOAP Api - Betriebsbereit

Clearhaus → Payment Processing APIs - Betriebsbereit

Okt. 2023

Diesen Monat wurden keine Hinweise gemeldet

Sep. 2023

TWINT Ausfall
GelöstTeilausfall1 Stunde 28 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    TWINT hat das Problem nun auch offiziell als erledigt markiert.

  • Überwachung
    UTC
    Überwachung

    Gemäss unseren Systemen läuft alles wieder. Wir beobachten weiter und warten auf Entwarnung von TWINT

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Twint meldet aktuell einen partiellen Ausfall. https://www.twint.ch/en/maintenance-work/

Aug. 2023

Vereinzelte Zahlungen werden nicht an Wix bestätigt
GelöstBeeinträchtigte Leistung49 Stunden 51 Minuten
  • Update
    UTC
    Update

    Alle Zahlungen wurden jetzt rückwirkend bestätigt und sollten ab sofort im Wix Admin angezeigt werden.

  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Unser Update fängt die WIX Errors erfolgreich ab und versucht automatisch zu späteren Zeitpunkten die Bestellung erneut zu bestätigten.

    Zudem sind wir mit WIX in Kontakt und haben Sie über den Fehler informiert. Bis WIX den Fehler korrigiert hat, fängt unser aktualisiertes Programm aber alles sauber ab und bezahlte Bestellungen werden wie gewohnt in Wix erscheinen - in Einzelfällen mit einer gewissen Verzögerung.

    Wir werden im Verlaufe des Samstages alle Bestellungen die nicht bestätigt wurden rückwirkend einspielen, so dass Merchants ab morgen, Sonntag, alle Bestellungen bearbeiten können sollten.

    Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten - wenn auch nicht durch uns verschuldet - entschuldigen.

  • Überwachung
    UTC
    Überwachung

    Der Fix auf unserer Seite wurde implementiert und wir beobachten aktuell, wie sich Zahlungen verhalten - speziell im Falle von Errors auf Seiten Wix.

    Aktuell arbeiten wir zudem am Wiedereinspielen der nicht bestätigten Transaktionen.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Seit 10. August 10:45 abends besteht ein Problem, weswegen wir vereinzelte Zahlungen nicht an Wix bestätigen können.

    Dies führt dazu, dass die Kunden das Geld bei TWINT abgezogen bekommen, aber die Bestellung nicht im Wix Shop auftaucht.

    Wir versuchen aktuell mit einer Anpassung an unserer Schnittstelle das Problem abzufangen und zudem die Bestellungen nachträglich einzuspielen, sofern die WIX Schnittstelle bei unserer Wiederholung nicht wieder einen Fehler verursacht.

    Worst case wäre, dass die Zahlungen ohne bestätigte Bestellung jeweils manuell im Backend von TWINT zurückerstattet werden müssten. Wir werden hierzu alle betroffenen Merchants kontaktieren. Es handelt sich glücklicherweise nur um Einzelfälle.

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