PEND - Auslastung vom TWINT Gateway sehr hoch – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

Auslastung vom TWINT Gateway sehr hoch

Gelöst
Beeinträchtigte Leistung
Aufgetreten am vor mehr als 5 JahrenDauerte etwa 3 Stunden

Betroffen

Shopify Payment Gateways

Beeinträchtigte Leistung aus 4:30 PM zu 7:30 PM

TWINT (Shopify)

Beeinträchtigte Leistung aus 4:30 PM zu 7:30 PM

Aktualisierung
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Das Problem wurde wie in der Eingangsmeldung erwähnt behoben

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Heute, Sonntag 15.11, haben wir zwischen ca. 17:30 und 20:30 vereinzelt Probleme mit der Performance festgestellt. In einzelnen Fällen kam es hierbei auch zum Fehlschlagen der Zahlung. Das Problem entstand aufgrund von sehr hoher Nachfrage und dem aufgrund eines Fehlers ausbleibenden automatisierten Hochfahren weiterer Ressourcen.
    Das Problem wurde rasch behoben und entsprechende Ressourcen zur Verfügung gestellt. Zudem wurde das automatisierte Scale-Up korrigiert, so dass in Zukunft keine solche Situation mehr entstehen sollte.
    Wir danke für das Verständnis und möchten uns für die kurzzeitig degradierte Performance entschuldigen.